Termeni și condiții.

Cine suntem

Site-ul magaze.ro este operat de:

Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea acestor termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea termenilor valabilă la momentul plasării ei; modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate.

Produse și prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și de a retrage produse din ofertă, fără ca asta să afecteze comenzile deja plasate. Reducerile sunt afișate prin raportare la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, conform legislației în vigoare.

Imaginile produselor sunt cât mai fidele; mici diferențe de culoare pot apărea din cauza ecranului pe care le privești.

Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plasează direct din pagina produsului, prin completarea formularului cu datele de livrare. După plasare primești o confirmare pe SMS și email; contractul la distanță se consideră încheiat la primirea acestei confirmări.

Putem anula o comandă, cu anunțarea ta prealabilă, în situații precum stoc epuizat, date de livrare incomplete pe care nu le putem clarifica telefonic, sau suspiciune rezonabilă de abuz.

Plata

Plata se face exclusiv la livrare (ramburs): cash sau cu cardul, direct la curier, după ce primești coletul. Nu îți cerem niciodată datele cardului pe site și nu stocăm date de plată.

Livrarea

Livrăm prin curier în toată România, de regulă în 1-2 zile lucrătoare de la expediere. Comenzile plasate în zile lucrătoare până la ora 14:00 pleacă în aceeași zi. Transportul standard costă 10 lei și este gratuit la pachetele de 3 bucăți marcate pe pagina produsului. Detalii complete: Informații livrare.

Dacă apare o întârziere din motive independente de noi (vreme, aglomerație la curier), te anunțăm.

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare, conform OUG nr. 34/2014 (art. 9-16). Procedura completă, condițiile și cine plătește transportul de retur sunt în Politica de retur; cel mai simplu ne anunți prin Formularul de retur.

Rambursarea se face prin transfer bancar, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificare.

Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs are un defect de conformitate, îl reparăm sau îl înlocuim gratuit în cel mult 15 zile; dacă nu e posibil, îți restituim contravaloarea. Pentru defectele apărute în primele 12 luni se presupune că existau la livrare.

Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru: întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date de contact sau adrese incorecte, evenimente de forță majoră (notificate în cel mult 5 zile), sau utilizarea produselor în alt mod decât cel descris. Răspunderea noastră totală este limitată la contravaloarea comenzii în cauză.

Niciun termen de mai sus nu limitează drepturile pe care le ai prin lege în calitate de consumator (Legea nr. 193/2000). Dacă o clauză este declarată nulă, restul termenilor rămân valabili.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, texte, imagini, denumirea și identitatea vizuală magaze.ro, ne aparține sau este folosit cu acordul titularilor. Reproducerea în scop comercial fără acordul nostru scris este interzisă.

Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018: le folosim pentru procesarea comenzii, livrare și comunicarea cu tine. Detaliile complete, inclusiv drepturile tale, sunt în Politica de confidențialitate.

Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

Orice problemă încercăm mai întâi să o rezolvăm împreună, direct. Dacă nu reușim, te poți adresa ANPC, sistemului SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) sau instanțelor competente din România. Acestor termeni li se aplică legea română.